Entendido! Mil perdões pela confusão anterior. Vamos focar 100% na marca 4 Olhos e no domínio www.4olhos.com.
Para o Google Ads, a política de trocas não é apenas informativa, ela é um documento de conformidade. Se o revisor do Google não encontrar informações sobre quem paga o frete ou como o dinheiro é devolvido, ele pode reprovar seus anúncios.
Aqui está o modelo ideal, formatado para passar na revisão do Google e transmitir confiança aos seus clientes:
Na 4 Olhos, queremos que você tenha a melhor experiência visual possível. Se o seu produto não ficou como esperado, não se preocupe: nossa política de trocas e devoluções é clara e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
Defeitos de Fabricação: O prazo para relatar problemas técnicos é de até 90 dias após o recebimento.
Oferecemos duas opções para sua total conveniência:
Em Nossas Lojas Físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas unidades com o produto em mãos e o ticket de compra. A troca é feita na hora, conforme a disponibilidade de estoque.
Pelo Atendimento Online: Se estiver em casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar sobre o envio do produto via Correios.
Para que o processo seja aprovado, os itens devem:
Estar sem sinais de uso ou riscos;
Estar na embalagem original, acompanhados de estojo e flanela;
Estar acompanhados do comprovante de compra.
Primeira Troca: A 4 Olhos arca com os custos de frete da primeira troca ou devolução dentro do prazo de 15 dias (via logística reversa dos Correios).
Demais Trocas: Caso o cliente deseje realizar novas trocas do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do consumidor.
O reembolso será processado assim que o produto for recebido e conferido por nossa equipe:
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
